כספק, אתה תשתמש באפליקציה ייעודית של תרים לי כדי לנהל את כל ההזמנות ולתקשר עם הלקוחות שלך. דרך האפליקציה תוכל להתכתב בצ'אט ולבצע שיחות קוליות. הלקוחות, מהצד שלהם, מקבלים את כל ההודעות ישירות דרך WhatsApp - האפליקציה שהם כבר מכירים ומשתמשים בה כל יום. זה אומר שאתה עובד בסביבה נוחה ומותאמת לניהול עסקי, והלקוחות נהנים מהנוחות של WhatsApp.

אנחנו מחויבים לספק את חוויית שירות הלקוחות הטובה ביותר, ו-WhatsApp הוא חלק מרכזי מהמחויבות הזו. על ידי שימוש ב-WhatsApp, אנחנו מבטיחים שלקוחות יכולים לתקשר איתך באופן מיידי דרך אפליקציה שהם כבר משתמשים בה כל יום - אין צורך להוריד משהו חדש או ללמוד מערכת אחרת. זה מהיר, אמין, ומאפשר תקשורת עשירה עם תמונות והודעות קוליות. ערוץ תקשורת מקצועי זה עוזר לנו לספק את השירות האיכותי והמהיר שהלקוחות שלנו מצפים לו ומגיע להם.

כדי לשמור על הכל מקצועי ומסודר, כל ספק שעובד עם תרים לי צריך חשבון WhatsApp Business ייעודי משלו שמחובר לפלטפורמה שלנו. תהליך ההתקנה הזה יוצר קו עסקי חדש לגמרי רק עבור הזמנות מתרים לי. תחשוב על זה כמו לקבל מספר טלפון עבודה נפרד - זה שומר על התקשורת העסקית שלך מקצועית ונפרדת מההודעות האישיות שלך.

אפליקציית WhatsApp היא פלטפורמת המסרים המהימנה ביותר בעולם בדיוק בגלל שחברת Meta (שמפעילה את WhatsApp) שומרת על תקנות מאוד מחמירות. כל חשבון WhatsApp Business חייב להיות מגובה על ידי עסק אמיתי עם אדם אמיתי שעומד מאחוריו. Meta דורשת שאתה, בעל העסק, תאשר אישית את יצירת החשבון ותתן לנו הרשאה לנהל אותו. זה מבטיח שאתה מבין למה אתה מסכים, ושאתה האחראי על החשבון. אם תרים לי היו יכולים פשוט ליצור חשבונות בלי אישור שלך, זה היה פותח פתח לעסקים מזויפים, ספאם, והונאות - וזה בדיוק מה ש-Meta מנסה למנוע כדי לשמור על האמון של המשתמשים.

כדי שזה יעבוד כמו שצריך, אנחנו צריכים ליצור חשבון WhatsApp Business חדש שמחובר במיוחד למערכת שלנו. ככה אנחנו יכולים לשלוח הודעות אוטומטיות כמו הצעות המחיר שתזין באפליקציה, תזכורות ללקוחות, ולהבטיח תקשורת חלקה בינך לבין הלקוחות שלך ועוד. ה-WhatsApp האישי הקיים שלך או כל חשבון WhatsApp Business אחר שיש לך, נשאר לגמרי נפרד ולתרים לי אין כל גישה אליו.

אפליקציית WhatsApp שייכת לחברת Meta (שמחזיקה גם ב-Facebook), ולכן תהליך ההרשמה דורש התחברות דרך Facebook. זו דרך לאמת את הזהות שלך וליצור את חשבון ה-WhatsApp Business החדש. חשוב לציין: אנחנו לא מקבלים שום גישה לחשבון Facebook האישי שלך, לפוסטים שלך, לחברים שלך, או לכל מידע אחר ב-Facebook. ההתחברות היא רק לצורך הזיהוי וההרשמה, וה-Facebook שלך נשאר פרטי לגמרי.

אתה הבעלים של החשבון! למרות שתרים לי מנהלת את החשבון ומשתמשת בו כדי לחבר אותך עם לקוחות, החשבון רשום על שמך. אתה האחראי המשפטי על החשבון ועל כל התקשורת שעוברת דרכו. זו הסיבה ש-Meta דורשת את האישור האישי שלך - כי אתה זה שנושא באחריות. תרים לי מקבלת הרשאות ניהול שאתה נותן לנו, אבל הבעלות והאחריות נשארות אצלך. זה גם מגן עליך - אף אחד לא יכול ליצור חשבון בשמך בלי הסכמתך.

חברת Meta משתמשת בתהליך ההרשמה כדי לאמת את הזהות שלך ולוודא שאתה אדם אמיתי עם עסק לגיטימי. כשאתה מתחבר דרך Facebook, Meta בודקת את הפרופיל שלך ומשווה את המידע למאגרי מידע שלהם. התהליך הזה עוזר למנוע חשבונות מזויפים והונאות. זו הסיבה ש-WhatsApp כל כך בטוח ומהימן - כל עסק עבר אימות זהות אמיתי. זה גם מגן על הלקוחות שלך, כי הם יודעים שהם מדברים עם עסק אמיתי שעבר אימות.

כלום ושום דבר! ההתקנה הזו יוצרת חשבון WhatsApp Business חדש ונפרד לגמרי. אנחנו לא מקבלים שום גישה להודעות ה-WhatsApp האישיות שלך, אנשי הקשר, או כל חשבון WhatsApp Business קיים שאולי יש לך.

אתה נותן לנו הרשאה לנהל את חשבון ה-WhatsApp Business החדש שאנחנו יוצרים ביחד. זה מאפשר לנו לראות את השיחות בינך לבין לקוחות שמזמינים דרך הפלטפורמה שלנו, ולשלוח הודעות אוטומטיות בשמך (כמו הצעות שלך מחיר שתזין באפליקציה לאישור ותזכורות לעבודה מתקרבת). אנחנו יכולים לגשת ולנהל רק את חשבון העסק הספציפי הזה - שום דבר אחר.

אנחנו יכולים לראות הודעות בינך לבין לקוחות תרים לי, ואנחנו שולחים הודעות אוטומטיות כמו הצעות מחיר שלך לאישור ותזכורות על עבודה קרובה. אנחנו גם עוקבים אחרי שיחות כדי לוודא שהכל עובד חלק ולעזור לזהות בעיות פוטנציאליות. חשוב להדגיש: זה רלוונטי רק לחשבון WhatsApp Business החדש שיצרנו - אנחנו לא מקבלים שום גישה לכל חשבון Facebook, WhatsApp, Instagram או חשבון Meta אחר שיש לך.

חברת Vonage היא חברה טכנולוגית גלובלית גדולה ומובילה שמספקת לנו את התשתית לניהול WhatsApp Business API. הם שותפים מאושרים של Meta ועוזרים לנו להפעיל את המערכת בצורה מקצועית ויציבה. Vonage מטפלת בכל הצד הטכני - החיבור ל-WhatsApp, העברת ההודעות, וניהול התשלומים מול Meta. קרא עוד על מדיניות הפרטיות של Vonage.

אתה לא משלם כלום! תרים לי מכסה את כל העלויות של הודעות WhatsApp במסגרת השירות שאנחנו מספקים לך. Meta גובה תשלום עבור כל הודעה שנשלחה ב-WhatsApp Business API, ו-Vonage מנהלת את כל תהליך החיוב הזה בשמנו. אנחנו משלמים דרך Vonage, ואתה מקבל את השירות ללא עלות נוספת. זה חלק מהערך שאנחנו מספקים לספקים שלנו - תקשורת מקצועית עם לקוחות דרך WhatsApp, בלי שתצטרך לדאוג לחיובים או תשלומים.

כן. כל השיחות הקוליות שמתבצעות דרך האפליקציה שלנו בין הספקים ללקוחות מוקלטות. ההקלטות משמשות אותנו לשיפור איכות השירות, פתרון מחלוקות במקרה של תלונות, והבטחת חוויה טובה לכולם. גם אתה וגם הלקוחות מודעים לכך שהשיחות מוקלטות. ההקלטות נשמרות באופן מאובטח ומשמשות אך ורק למטרות אלו, ולא משותפות עם גורמים חיצוניים.

לא, אתה תהיה זה שמשוחח עם הלקוחות בעצמך. אנחנו רק שולחים הודעות אוטומטיות כמו הצעות שלך מחיר שתזין באפליקציה ותזכורות ללקוחות. אנחנו עוקבים אחרי שיחות כדי להבטיח איכות שירות טובה, אבל התקשורת הישירה עם לקוחות לגבי פרטי העבודה ושאלות מטופלת על ידך.

כן! אתה תטפל בכל התקשורת הישירה עם הלקוחות שלך - דיון על פרטי העבודה, מענה על השאלות שלהם, ותיאום עבודה. חשבון ה-WhatsApp החדש שאנחנו מקימים הוא שלך לשימוש להתחברות עם לקוחות שמזמינים דרך תרים לי. אנחנו רק עוזרים על ידי שליחת הודעות אוטומטיות כמו הצעות המחיר שלך שתזין באפליקציה ותזכורות כדי להקל על כולם.